Aguas de Cádiz aprueba con buena nota el trabajo en gestión de calidad y en gestión ambiental que realiza la empresa, según los resultados de una exhaustiva auditoría a la que sido sometida en los primeros días de mayo sobre los sistemas de calidad que tiene implantados y que le ha servido para renovar con éxito los sellos de certificación AENOR.

La presidenta de Aguas de Cádiz y teniente de alcalde del Ayuntamiento de Cádiz, Ana Fernández, se ha mostrado muy satisfecha con los resultados de la auditoría ya que “avalan el compromiso de la empresa municipal de agua con los ciudadanos y con el medio ambiente, demostramos que gestionamos de manera responsable con las personas y con el entorno y que somos capaces de asumir con éxito los retos técnicos a los que nos enfrentamos”.

De hecho, el informe de la auditoría recalca el compromiso mostrado por el personal de la empresa para la preparación y participación en la misma, la labor desempeñada por la dirección de la empresa con respecto al sistema de gestión y la participación de los responsables de las distintas áreas implicadas. Para Fernández, “se trata de un ejemplo de cómo tienen que enfrentarse las empresas púbicas y la administración pública en general a los grandes retos que marcan una gestión basada en la calidad de los servicios, en la eficiencia energética y en el aprovechamiento de los recursos colectivos”.

Los auditores han destacado de la empresa el cuadro completo de indicadores y ratios para la monitorización de los procesos y el hecho de que se haya alcanzado los objetivos fijados en la práctica totalidad de los casos. Además, resalta de manera especial el descenso significativo de reclamaciones recibidas que se ha producido en los últimos tres años.

Otros aspectos a señalar han sido la actualización del proceso de prefacturación para atender a los ciudadanos en la situación actual de alarma provocada por el COVID-19 y los logros alcanzados por la empresa en relación con la disminución de los consumos de agua y de electricidad.

En concreto, Aguas de Cádiz ha superado la auditoría de renovación de la certificación al sistema integrado de gestión de la calidad y medio ambiente y, con ello, los certificados correspondientes a las normas UNE-EN ISO 9001:2015, que especifica requisitos de sistema de gestión de calidad basado en la mejora continua y UNE-EN ISO 14001:2015, que recoge los requisitos para mejorar la gestión ambiental. Los certificados alcanzan la prestación de servicios de contratación, facturación, cobro y lectura de contadores para el abastecimiento y saneamiento de aguas y el servicio de abastecimiento, saneamiento, mantenimiento y reparación de redes de abastecimiento y de alcantarillado. Las normas UNE (Una Norma Española) son creados en los Comités Técnicos de Normalización (CTN) de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), organismo reconocido a nivel internacional y único representante de España ante las organizaciones de normalización internacionales ISO.

La auditoría ha supuesto en esta ocasión un doble reto. Por una parte, al tener carácter de renovación, se ha realizado una inspección completa y exhaustiva de todo sistema. Cabe recordar que la certificación AENOR de las normas referidas a los sistemas integrados de calidad es trienal, el primer año se concede y los otros dos son de seguimiento.

Y, por otra parte, a esta inspección se le ha sumado el hecho de tener que realizar la auditoría en su totalidad mediante herramientas virtuales debido a las limitaciones del estado de alarma por la crisis del coronavirus.

Por lo tanto, Aguas de Cádiz contará con las certificaciones correspondientes a las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015 durante los tres próximos ejercicios. La empresa posee estas certificaciones en sistemas de calidad desde el 2000 y el 2011 respectivamente.

Aguas de Cádiz abrirá a partir del lunes, 18 de mayo, sus oficinas de atención al público de la Avenida María Auxiliadora que permanecían cerradas desde el pasado 16 de marzo tras las restricciones de movimientos dictadas por el Gobierno para minimizar la propagación del coronavirus. Se recomienda a los usuarios que acudan solo en casos estrictamente necesarios y que sigan usando para sus gestiones, en la medida de lo posible, los canales de atención telemática que permanecen activos: los teléfonos 956 90 84 30 y 956 9084 31, la oficina virtual http://www.aguasdecadiz.es/ov, la dirección de correo electrónico comercial@aguasdecadiz.es y la app Aguas de Cádiz.
Las oficinas volverán a abrir para los servicios comerciales, de caja y de registro tras un proceso de adecuación de las instalaciones y aplicando todas las medidas de protección e higiene necesarias para evitar riesgos tanto para los usuarios como para el personal técnico y administrativo que se incorpora el lunes de manera presencial a sus puestos de trabajo.
Como medidas de seguridad adoptadas, se han instalado mamparas en todos los puestos de trabajo del área de comercial, recepción y secretaría y se han previsto mamparas portátiles que podrían ser utilizadas en caso de reuniones. Además, se han colocado vinilos en toda la zona de recepción y de secretaria general para indicar las distancias de seguridad y en la zona principal de acceso hay disponibles dispensadores de gel hidroalcohólico y guantes de plástico para que puedan ser usados por todas las personas que accedan al edificio. También se han redistribuido las diferentes áreas de trabajo garantizando una distancia de, al menos, dos metros.

La empresa municipal Aguas de Cádiz celebra este domingo 10 de mayo el 25 aniversario de su creación como empresa gestora del servicio público de saneamiento y suministro domiciliario del agua en Cádiz.

Fue en 1995 cuando, tras la segregación de los antiguos SMAES (Servicios Municipalizados de Agua, Electricidad y Saneamiento), nació la Aguas de Cádiz frute de una reforma administrativa que separó los servicios de suministro de luz y de agua de Cádiz, integrados desde 1966.

Para conmemorar este 25 aniversario, Aguas de Cádiz está organizando algunas acciones que han tenido que adaptarse a las circunstancias. Además de la creación de un logo especial conmemorativo que ya se está empleando, la empresa está trabajando en la edición de dos libros que serán publicados y presentados cuando las medidas para evitar la propagación del Covid-19 lo permitan, así como en la elaboración de un documental que contará el pasado y el presente del agua en la ciudad de Cádiz.

Por otra parte, hasta el próximo 31 de mayo continúa abierto el plazo para presentar textos en el concurso de microrrelatos ‘Los Niños del Paraguas’ con el que se busca fomentar la creación literaria y artística al tiempo que se rinde homenaje a la fuente del Parque Genovés que Aguas de Cádiz ha restaurado y puesto en valor recientemente.

Recordamos que las bases del concurso están disponibles en la web de Aguas de Cádiz (https://www.aguasdecadiz.es/microrrelatos/) y que se establecen tres categorías: ‘ficción’, ‘vivencias’ y ‘infantil y adolescentes’. Los premios a los ganadores de las categorías ‘ficción’ y ‘vivencias’ serán de 500 euros, un diploma acreditativo y una escultura conmemorativa, y de 250 euros y diploma para los primeros finalistas de ambas categorías.

Respecto a las categorías ‘infantil’ y ‘adolescente’, los premios para cada uno de los ganadores serán de un cheque por importe de 150 euros para la compra de libros en cualquiera de las librerías de la ciudad de Cádiz y un diploma acreditativo, y de 75 euros y diploma para los primeros finalistas de ambas modalidades.

Los microrrelatos deberán estar escritos íntegramente en español, irán firmados con un seudónimo y no pueden haber sido publicados ni premiados en ningún concurso. La extensión será de 200 palabras para las categorías ‘Ficción’ y ‘Vivencias’ y de 150 palabras para la categoría ‘Infantil y Adolescente’.

Ante la situación actual y siguiendo las recomendaciones hechas por las autoridades sanitarias y por el Gobierno de España, la empresa municipal Aguas de Cádiz ha adoptado medidas internas para prevenir y minimizar, en la medida de lo posible, la propagación del coronavirus. Estas medidas se han adoptado en el Comité de Contingencia para la Gestión de la Alerta Sanitaria reunida en la mañana de hoy.
Aguas de Cádiz va a priorizar la atención telefónica y telemática para atender a los clientes y usuarios del servicio de agua. Para ello, los ciudadanos deberán hacer uso de los canales no presenciales que tiene habilitada la empresa y que son:
En la oficina virtual de la web de Aguas de Cádiz, cuya dirección es https://www.aguasdecadiz.es/portal-del-usuario-p/, se pueden realizar todos los trámites necesarios.
Asimismo, se puede hacer uso de la APP Aguas de Cádiz que está disponible para las plataformas Android e IOS y desde la que se puede hacer todas las gestiones y consultas de la Oficina Virtual a través de los teléfonos móviles.
También se han habilitado dos nuevos números de teléfono temporales para tramitación y gestión comercial: 956 90 84 30 y 956 90 84 31
Además, el envío de documentos para la gestión comercial se puede hacer a través del correo electrónico comercial@aguasdecadiz.es.
Por otra parte, el programa de Suministro Mínimo Vital de agua continuará desarrollándose también a través de atención telefónica. En ningún caso habrá que desplazarse a la empresa a las citas que hayan ya sido programadas y para situación o consulta urgente se podrá hacer a través del número 956 071 200.

La empresa municipal Aguas de Cádiz está ultimando estos días las obras que ha venido ejecutando para renovar tanto la red de abastecimiento de agua potable como la red de saneamiento por el paseo marítimo, desde Cortadura hasta la glorieta Ingeniero La Cierva. Se trata de una actuación muy necesaria por lo obsoleto de las infraestructuras hidráulicas en la zona y que estaba contemplada en el Plan Director de Infraestructuras que aprobó la empresa en 2017. Hay que destacar que estas obras se han ejecutado con menor coste del previsto gracias a que Aguas de Cádiz ha aprovechado las obras del carril bici, adaptándose a este proyecto y trabajando coordinadamente con las administraciones promotoras del mismo.
Los trabajos en abastecimiento han consistido en la sustitución de las tuberías antiguas de fibrocemento por otras nuevas de material de fundición dúctil (hierro aleado con grafito). Concretamente, se han anulado 950 metros lineales de red de fibrocemento y se han instalado 975 metros lineales de tubería de 150 milímetros de diámetro de fundición dúctil. El proyecto ha incluido la instalación de 50 nuevas acometidas de agua (de las que quedan cuatro pendientes de instalar), 10 bocas de riego, 17 válvulas y dos fuentes públicas de agua potable. El presupuesto total ha sido de 146.800 euros más IVA.
En cuanto a saneamiento, el colector de aguas residuales estaba en muy mal estado de conservación en algunos tramos y ocasionaba problemas a los vecinos. Con esta obra se han demolido 270 metros lineales de la antigua red y, a su vez, se han instalado 402 metros lineales de colector de gres vetrificado de 500 y 600 milímetros de diámetro, se han construido 21 pozos de registro y sustituido 12 acometidas. Todo ello ha supuesto una inversión de 345.800 euros más IVA.
En total, la inversión realizada por Aguas de Cádiz ha sido de 492.600 euros más IVA. Si tenemos en cuenta que, en el Plan Director, estas dos actuaciones estaban previstas realizarlas por un coste de 923.000 euros (733.000 euros para saneamiento y 190.000 para abastecimiento) Aguas de Cádiz ha ahorrado 430.400 euros de dinero público.
La presidenta de Aguas de Cádiz y concejala del Ayuntamiento de Cádiz, Ana Fernández, ha destacado la eficiencia con la que ha actuado la empresa ya que “al actuar de forma coordinada ha supuesto para la empresa y, por lo tanto, para todos los ciudadanos, un ahorro considerable en la inversión a la vez que se evita duplicar molestias a los vecinos por la ejecución de las obras”.
Cabe recordar que al tener conocimiento Aguas de Cádiz del proyecto del carril bici, se consideró que trabajar de manera coordinada con la dirección supondría una reducción de costes puesto que la demolición y ejecución del pavimento estaba ya prevista en la obra licitada por la Junta de Andalucía para el carril bici. Además, la necesidad de colaboración entre administraciones venía forzada también por el hecho de que las obras eran urgentes acometerlas sobre todo en algunos tramos y que el Reglamento Municipal de Obras de Calas en las Vías Públicas y Mantenimiento Urbano de la Ciudad de Cádiz prohíbe actuar en al menos cuatro años en vías y calles de arreglo reciente.
Por lo tanto, una vez instalada la nueva conducción de fundición dúctil, para dejar fuera de servicio a la antigua canalización, en estos días se está trabajando en lo único que quedaba pendiente que es conectar las cuatro últimas acometidas que derivaban de la antigua conducción a la nueva instalada. Estos trabajos los ha venido realizando Aguas de Cádiz por manzanas, desde Cortadura hasta llegar a la glorieta Ingeniero la Cierva.
En este sentido, las averías que se han producido los pasados días 14 y 15 de febrero y el pasado domingo 1 de marzo, han sido justo en este tramo final de la antigua conducción de fibrocemento que aun está pendiente de anular para poner en servicio la nueva canalización. Durante esta semana y la semana que viene se llevará a cabo las últimas conexiones para el perfecto funcionamiento de las nuevas tuberías y de las acometidas de agua.
Con la eliminación paulatina de las tuberías de fibrocemento de la red de abastecimiento de agua potable en la ciudad, Aguas de Cádiz da cumplimiento a un acuerdo plenario de mayo de 2016.

Un grupo de estudiantes del Instituto de Enseñanza Secundaria La Caleta han realizado una visita a las instalaciones de Aguas de Cádiz en donde han conocido por dentro cómo funciona la empresa y han recibido una charla sobre las medidas y actuaciones de Responsabilidad Social Corporativa llevadas a cabo por Aguas de Cádiz.

Los jóvenes, de la asignatura de Economía de Primero de Bachillerato, recorriendo los diversos departamentos de la sede central de Aguas de Cádiz de la Avenida María Auxiliadora.

La presidenta de Aguas de Cádiz, Ana Fernández, y el gerente, Jesús Oliden, saludaron al grupo y les explicaron la filosofía que rige a esta empresa cien por cien pública y que gestiona un bien tan preciado y necesario para la calidad de vida de todos los gaditanos como es el agua del grifo.

En la charla posterior, se les destalló las actuaciones de responsabilidad social concretas que realiza la empresa y que van más allá de su objeto social fundamental que es el abastecimiento, el saneamiento y la depuración de agua.

Entro otras, se han explicado las medidas medioambientales de ahorro de consumo eléctrico, la Campaña Progrifo, la campaña contra las toallitas, el programa de Suministro Mínimo Vital, la educación ambiental con El Agua en la Escuela, la participación en eventos de la ciudad, etc.

La presidenta de la empresa municipal Aguas de Cádiz, Ana Fernández, ha destacado la necesidad de “implicar tanto de la ciudadanía como de los agentes sociales y las demás instituciones públicas para mitigar los efectos de una posible sequía”. Así lo ha asegurado durante la inauguración de la jornada de participación del plan de gestión de riesgo por sequía de la ciudad de Cádiz en la que han intervenido el secretario de Estado de Medio Ambiente, Hugo Morán, el director general de Infraestructuras de la Junta de Andalucía, Sergio Arjona y el secretario general de la Asociación Española de Operadores Públicos de Abastecimiento y Saneamiento (Aeopas), Jaime Morell.

Ana Fernández ha afirmado que desde el Ayuntamiento de Cádiz “hemos apostado por anticiparnos a la sequía con la elaboración del plan de gestión que se abre a la participación ya que su planificación debe ser una oportunidad para repensar los modelos de gestión, una vía para conseguir sistemas más resilientes a los escenarios futuros de cambio climático”.

Con la presentación de este documento inicial, ha señalado Fernández, “Cádiz se convierte en el primer municipio de la Demarcación Hidrográfica Guadalete-Barbate en disponer de un plan que es obligatorio por ley y que se abre a la participación porque el problema del agua es un problema de todos. Es un reto común para garantizar su mantenimiento y constituir a que todos los seres humanos podamos disfrutar de uno de nuestros principales derechos y nuestra principal necesidad básica para la vida: el acceso al agua potable”.

Es por este motivo por el que “la participación es una parte fundamental de todo el proceso de elaboración del plan”, ha explicado la presidenta de Aguas de Cádiz. “A través de la participación conectamos con las necesidades reales de la gente y recogemos opiniones y sugerencias que en muchos casos, y en la medida de que se puedan asumir, resulta útil para mejorar la gestión pública”.

El secretario de Estado de Medio Ambiente, Hugo Morán, ha subrayado la “necesaria cooperación institucional y de la sociedad civil en un proceso que se va a convertir en imprescindible de cara los próximos años ante los efecto del cambio climático”. Morán ha especificado que uno de los efectos del cambio climático que más se sentirá en el país será precisamente la sequía, “por lo que tenemos que adaptarnos a la gestión del agua”.

El director general de Infraestructuras de la Junta de Andalucía, Sergio Arjona, ha destacado el trabajo realizado por el Ayuntamiento de Cádiz, “uno de los pocos que cuenta con un plan de este tipo” y ha avanzado que en los presupuestos de la Administración autonómica se contará con una partida de 200 millones de euros para la lucha contra el cambio climático.

Desde la Asociación Española de Operadores Públicos de Abastecimiento y Saneamiento (Aeopas), Jaime Morell, ha afirmado que “la sequía no es un fenómeno extraordinario si no cíclico por lo que las administraciones deben adelantarse e incluir su gestión en la planificación ordinaria”. En cuanto a la celebración de la jornada, Morell ha puesto en valor la apertura del documento a la ciudadanía “puesto que el procedimiento tiene que ser aprobado por la sociedad civil si queremos contar con ella y que se implique”.

La jornada

La jornada ha contado a lo largo del día de hoy con la ponencia de Hugo sobre La planificación de sequía en la transición ecológica seguida de la charla de Leandro del Moral, catedrático de Geografía Humana de la Universidad de Sevilla sobre directrices en materia de prevención y gestión de sequías en in contexto de cambio climático.

La jornada ha continuado con la intervención del director general de Infraestructuras del Agua de la Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Desarrollo Sostenible de la Junta de Andalucía, Sergio Arjona, quien ha expuesto los planes de sequía de Andalucía y con Jesús Vargas, representante de la Fundación Nueva Cultura del Agua (FNCA) y Antonio Ramírez (AEOPAS) que ha abordado la guía metodológica para la elaboración participada de planes de gestión de riesgo por sequía y su aplicación a la ciudad de Cádiz.

Tras las conferencias, se ha celebrado una mesa redonda moderada por la presidenta de Aguas de Cádiz y concejala del Ayuntamiento de Cádiz, Ana Fernández, en la que han participado distintos alcaldes de la provincia de Cádiz.

Por último, las conclusiones y clausura de la jornada han corrido a cargo de Pilar Paneque, catedrática de Geografía Humana de la Universidad Pablo de Olavide.

Por otra parte, a las sesiones de participación ciudadana de la tarde se ha invitado a los agentes implicados en planes de emergencia, organizaciones empresariales y profesionales, asociaciones de vecinos y colectivos sociales, grandes consumidores de agua, centros sanitarios y representantes políticos e institucionales de la ciudad con el fin de recoger aportaciones y sugerencias que poder integrar, en la medida de lo posible, al documento final. Las sesiones de la tarde de Casa de Iberoamérica buscan generar un espacio de interacción efectiva con la ciudadanía de Cádiz en donde puedan exponer sus necesidades y experiencias. Aguas de Cádiz quiere cumplir así con sus principios de transparencia, rendición de cuentas, participación ciudadana, sostenibilidad, eficiencia y sensibilidad social y ambiental.